{"id":30633,"date":"2020-04-04T17:06:14","date_gmt":"2020-04-04T17:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/2020\/04\/04\/la-comunidad-de-madrid-elabora-una-guia-con-informacion-util-sobre-los-derechos-de-los-consumidores\/"},"modified":"2020-04-05T03:18:11","modified_gmt":"2020-04-05T03:18:11","slug":"la-comunidad-de-madrid-elabora-una-guia-con-informacion-util-sobre-los-derechos-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/la-comunidad-de-madrid-elabora-una-guia-con-informacion-util-sobre-los-derechos-de-los-consumidores\/","title":{"rendered":"La Comunidad de Madrid elabora una gu\u00eda con informaci\u00f3n \u00fatil sobre los derechos de los consumidores"},"content":{"rendered":"

La Comunidad de Madrid ha elaborado y colgado en su p\u00e1gina web (www.comunidad.madrid\/servicios\/consumo) una gu\u00eda con informaci\u00f3n \u00fatil sobre los efectos que est\u00e1 teniendo la declaraci\u00f3n del estado de alarma por el COVID-19 en materia de consumo. El objetivo de dar respuesta a las preguntas m\u00e1s frecuentes que se plantean los consumidores madrile\u00f1os y ayudarles a proteger sus derechos.
Este manual, que se va actualizando en funci\u00f3n de las novedades normativas que van adoptando las distintas administraciones, agrupa las preguntas y respuestas en distintos bloques para facilitar su consulta. As\u00ed, en el apartado de vivienda, suministros b\u00e1sicos y telecomunicaciones se ofrece informaci\u00f3n sobre los beneficios sociales que pueden solicitar las personas que viven de alquiler en nuestra regi\u00f3n o la prohibici\u00f3n del corte de suministro de agua, gas y electricidad en la vivienda habitual durante el estado de alarma.Por su parte, en el bloque de compras, devoluciones de productos y garant\u00edas se aclaran las posibilidades y los mecanismos para devolver un art\u00edculo adquirido en tienda f\u00edsica o por internet durante la actual situaci\u00f3n, mientras que en el de pagos realizados por servicios como viajes, espect\u00e1culos o conciertos antes del confinamiento por el COVID-19 -y que no van a poder ser disfrutados- se indican los pasos a seguir para la reclamaci\u00f3n de las cantidades a las que se tenga derecho.La gu\u00eda tambi\u00e9n incluye cap\u00edtulos dedicados a solventar las dudas que m\u00e1s preocupan a los madrile\u00f1os en relaci\u00f3n a cr\u00e9ditos al consumo y servicios funerarios, e informa de las posibilidades que ofrece la Comunidad de Madrid para el Gobierno de la Comunidad de Madrid presentar de manera telem\u00e1tica reclamaciones o solicitudes de arbitraje de consumo, recordando no obstante que los plazos administrativos se encuentran suspendidos mientras permanezca vigente el actual estado de alarma.Asimismo, la el Gobierno regional informa de que los consumidores que tengan cualquier consulta o duda al respecto de estos asuntos, pueden plantearla en el correo electr\u00f3nico consultas.consumo@madrid.org.\u00a0
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