![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Post_30476-shutterstock_258726044.jpg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha efectuado 1.444 actuaciones de atenci\u00f3n e intervenci\u00f3n comunitaria a trav\u00e9s del \u00c1rea Social de la Agencia de Vivienda Social (AVS) durante el periodo de confinamiento obligatorio por el coronavirus (COVID-19). De esta manera, gracias al teletrabajo de los t\u00e9cnicos, se han recibido 564 solicitudes o requerimientos y -por iniciativa de los trabajadores- se han realizado sociales 880 llamadas telef\u00f3nicas. La mayor\u00eda de las solicitudes de intervenci\u00f3n o asesoramiento se han realizado de forma telef\u00f3nica (1330) o por correo electr\u00f3nico (112), mientras que \u00fanicamente 2 se han hecho directamente a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n del \u00c1rea Social. El motivo de estas actuaciones tiene que ver con el asesoramiento o seguimiento y apoyo por la situaci\u00f3n derivada del aislamiento (783); actuaciones relacionadas ante las dificultades surgidas en la convivencia (182); infracciones del aislamiento en zonas comunes de los edificios de la AVS (86); comunicaci\u00f3n de aver\u00edas o deficiencias en el estado de conservaci\u00f3n de las viviendas (103); deudas en los gastos de las viviendas (77); problemas con los suministros (98); situaciones de vulnerabilidad socio-familiar (45); ocupaciones ilegales (8); asuntos relacionados con gesti\u00f3n de contratos (3); y otras consultas (34). En 12 ocasiones se ha contactado con la Polic\u00eda Local, Guardia Civil o Polic\u00eda Nacional por demandas vecinales y se han solicitado 3 citas con t\u00e9cnicos.Los tipos de actuaciones que se est\u00e1n llevando a cabo est\u00e1n relacionadas en su mayor\u00eda (338) con el asesoramiento e informaci\u00f3n sobre la pandemia del COVID-19 y sus consecuencias o medidas para mitigar su impacto en la vida de los vecinos atendidos desde el \u00c1rea Social de la AVS, seguidas por la solicitud de apoyo o contenci\u00f3n sobre la situaci\u00f3n de aislamiento (208) o la derivaci\u00f3n a otros departamentos de la Agencia de Vivienda Social (92)Los solicitantes de las actuaciones fueron mayoritariamente los adjudicatarios de las viviendas (509), seguidos de los administradores de las fincas (41); los presidentes de las comunidades de vecinos (82); las solicitudes de vecinos que son propietarios y conviven en comunidades con adjudicatarios de la AVS (80); los servicios sociales (68); las asociaciones (6); y otros casos (61).La situaci\u00f3n de emergencia sanitaria y el confinamiento obligatorio derivado de la evoluci\u00f3n del COVID- 19 ha obligado a redefinir el contenido y la estrategia de intervenci\u00f3n de los t\u00e9cnicos del \u00c1rea Social de la Agencia de la Vivienda Social de la Comunidad de Madrid.As\u00ed, en el \u00c1rea Social de la Agencia de Vivienda Social de la Comunidad de Madrid se ha cambiado de un trabajo presencial sobre el terreno, tanto en viviendas como en comunidades y promociones de viviendas, al teletrabajo desde el propio domicilio de los t\u00e9cnicos, con el objeto de prevenir el contagio por coronavirus (COVID-19). Para ello los t\u00e9cnicos del \u00c1rea Social cuentan con el apoyo de dispositivos m\u00f3viles (tel\u00e9fono m\u00f3vil y tablet) adecuados y necesarios para el teletrabajo.Actuaciones de los t\u00e9cnicos La estrategia de intervenci\u00f3n se ha modificado para proporcionar informaci\u00f3n, asesoramiento, apoyo y seguimiento mediante el contacto telef\u00f3nico o el correo electr\u00f3nico. Durante la jornada de teletrabajo, los t\u00e9cnicos est\u00e1n disponibles tanto para adjudicatarios, administradores de fincas, otros profesionales de la red institucional o de entidades sociales, as\u00ed como para otros t\u00e9cnicos o responsables de la Agencia de Vivienda Social.Las principales actuaciones de los t\u00e9cnicos son: informar, asesorar, apoyar y acompa\u00f1ar a las personas adjudicatarias que demanden intervenci\u00f3n relativa a la emergencia sanitaria por COVID- 19, as\u00ed como mantener permanente contacto con aquellos adjudicatarios en situaci\u00f3n de vulnerabilidad, por la falta de apoyos familiares o de una red social, para proporcionarles apoyo y hacer seguimiento de su situaci\u00f3n y, en su caso, detectar y comunicar posibles situaciones de emergencia a los servicios correspondientes. Igualmente, los t\u00e9cnicos atienden y canalizan las demandas de atenci\u00f3n que se reciben telef\u00f3nicamente o mediante correos electr\u00f3nicos.Del mismo modo, los t\u00e9cnicos realizan un seguimiento de la situaci\u00f3n en las comunidades y promociones de viviendas de la Agencia de la Vivienda Social de la Comunidad de Madrid, mediante un contacto peri\u00f3dico y regular con referentes de las mismas (adjudicatarios, cargos electos, administradores de fincas\u2026) haciendo especial hincapi\u00e9 en la evoluci\u00f3n del confinamiento, comunicando las situaciones de graves incumplimientos del mismo a Polic\u00eda Municipal, Polic\u00eda Nacional o Guardia Civil.Sus tareas incluyen, igualmente, informar y asesorar a los adjudicatarios de las posibilidades de realizar los tr\u00e1mites en la Agencia de la Vivienda Social atendiendo a las circunstancias actuales o poner en conocimiento de otros departamentos de la Agencia de Vivienda Social (Obras, Administraci\u00f3n, etc.\u2026) aquellas situaciones que los t\u00e9cnicos consideren necesario comunicar por precisar de una intervenci\u00f3n urgente.Por \u00faltimo, y en relaci\u00f3n al COVID-19, se realiza la coordinaci\u00f3n con los Servicios Sociales Municipales de referencia en cada zona, con el fin de informar sobre los casos de adjudicatarios en una situaci\u00f3n de vulnerabilidad social que carecen de capacidad econ\u00f3mica para satisfacer necesidades b\u00e1sicas o con dificultades extremas para procurarse alimentos y productos de primera necesidad, para que se articulen las respuestas adecuadas frente a estas circunstancias excepcionales.Finalmente, los t\u00e9cnicos del \u00c1rea Social contin\u00faan realizando a trav\u00e9s del teletrabajo, su labor de apoyo en la convivencia vecinal.Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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